社交电商2020交易额预计3.5万亿

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9月24日,由中国电子商会编制的《社交电商行业发展白皮书(2020)》(以下简称“白皮书”)在北京正式发布。据白皮书显示,2019年社交电商交易规模已经占到全国网络零售总规模的近两成(19.4%),并...

9月24日,由中国电子商会编制的《社交电商行业发展白皮书(2020)》(以下简称“白皮书”)在北京正式发布。据白皮书显示,2019年社交电商交易规模已经占到全国网络零售总规模的近两成(19.4%),并预计今年社交电商交易额将达到3.54万亿元,占全国网络零售交易额可达30%。

疫情大大加速了社会整体的数字化进程,其中生鲜电商、在线办公、在线教育直播带货、小程序电商等社交电商发展迅猛。那么今天我们来聊聊社交电商

社交电商2020交易额预计3.5万亿


首先是社交电商的概念,什么是社交电商

很多人纠结于它是社交、还是电商?争辩的意义其实不大,从商业的角度来说,其本质就是电商平台,相较于传统的电商,我们把通过社交关系链传播的电商交易行为定义为社交电商

人与人的相处称为社交,社交关系中如果加入商品销售购买行为就是社交电商了。想想是否有收到微信好友的拼团邀请,是不是在社区微信群里抢购过蔬菜水果。在微信这个社交场里,社交电商发展尤其迅速。

社交电商2020交易额预计3.5万亿


社交电商相较于传统电商具备哪些优势呢?

与传统电商相比,社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者。具体来看,社交电商主要有以下三个方面的优势:

社交电商2020交易额预计3.5万亿


1)从搜索式购物到发现式购物,快速促成购买,提升转化效率

在用户购物的整个流程中,社交电商的作用主要体现在三个节点:

1)产生需求阶段:通过社交分享激发用户非计划性购物需求;

2)购买决策阶段:通过信任机制快速促成购买,提高转化效率;

3)分享传播阶段:激发用户主动分享意愿,降低获客成本;


2)依托社交裂变降低引流成本,提升用户粘性;用户既是购买者也是推广者。

依托社交流量,社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营:拉新阶段:依靠用户社交裂变实现增长,降低获客成本;转化阶段:一方面可以基于熟人关系可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率;另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分,从而实现精细化运营;留存阶段:用户既是购买者也是推荐者,在二次营销的过程中实现更多的用户留存。


3)去中心化传播网络,为中小供应商发展提供广阔空间

传统电商“搜索”模式下,消费者具备统一的流量入口,使得网络购物呈现“中心化的特征”。

社交电商模式下,以社交网络为纽带,商品基于用户个体进行传播,每个社交节点均可以成为流量入口并产生交易,呈现出“去中心化”的结构特点。在他人推荐下,用户对商品的信任过程会减少对品牌的依赖,产品够好性价比够高就容易通过口碑传播,给了长尾商品更广阔发展空间


社交电商微商走到现在,针对目标用户的不同发展出了多种类型,下期我们分享《社交电商的类型》。

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