• 访客对话
    访客不需求下载安装任何软件及插件,直接点击网站客服图标或者链接即可与客服对话,非常方便。
  • 无限坐席
    创立多人同时网络,再大的联系量也不成问题,根据线路繁忙程度自动分配联系顾客,即新联系的顾客自动分配到顾客少的客服人员
  • 主动邀请
    主动邀请网络的访客开始对话,化被动为主动。帮您领会顾客的兴趣,抓住每个潜在顾客。部门可自动态访客弹出一个邀请对话框。
  • 指定客服
    特定有关联系,进入有关部门,告竣正确联系。支持将客服工号编组,并命名,例如:售前联系、售后支撑客服、才具支持等。
  • 客服转接
    客服人员之间转接联系,比如某个客服繁忙,或者遇到顾客要求指定某个客服时,可告竣相互转接。
  • 自动应答
    可观创立自动应答内容,可观是问候语、可观是常见faq等,访客点击客服联系或接受联系邀请后会呈示这些内容。
  • 聊天记录
    后台可根据时期或者指定客服,查询客服及访客间的对话记录。在对话框,客服还可将记录直接保存到本地计算机。
  • 风格多样化
    橙客服部门倡议多个风格选项,包括图片浮动风格、图标固定风格、文字固定风格、列表浮动风格等,可根据自己提供自在选项。
  • 自定义客服图标
    提高我们形象,让顾客感觉更加优秀。自定义客服图标指的是您可观根据自己的要求或者是我们的形象随便的创立客服图标。
  • 自定义LOGO
    顾客端对话框LOGO可替换成自己的LOGO,并可修改LOGO链接,提高我们的优秀形象。
  • 双向传输
    网络双向传输文件质料、图片等,以IE为主旨,顾客下载后即可验看。
  • 流量统计
    从多个角度剖解网站的流量、顾客要闻及联系数据,对登录网站的访客进行全来势的剖解。

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